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Domande frequenti
In caso di domande, questa pagina è progettata per aiutarti a ottenere una risposta. Di seguito troverai un database di domande frequenti su un'ampia varietà di argomenti, inclusi pagamenti, spedizione, ordini online e altro ancora.
ORDINARE ONLINE
Informazioni importanti relative al CoVid-19
Posso ordinare dal paese in cui risiedo?
Come si effettua un ordine?
- Sfoglia e seleziona gli articoli che desideri acquistare
- Aggiungi articoli al tuo carrello utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello" e gli importi quando appropriato
- Fai clic su "Check Out"
- Segui le istruzioni nella pagina di pagamento.
È necessario un account per effettuare un ordine, se non sei registrato clicca qui per completare questo passaggio.
Come faccio a sapere se hai ricevuto e spedito il mio ordine?
Quando effettui un ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero dell'ordine e la conferma degli articoli ordinati. Se hai domande sul tuo ordine, ti preghiamo di citare il numero dell'ordine quando ci contatti. Ti invieremo un'altra e-mail contenente il tuo riferimento di tracciamento, una volta che il tuo ordine è stato spedito.
Posso modificare un ordine esistente?
Posso riordinare un ordine precedente?
Decisamente! Vai alla tua "Cronologia ordini" accedendo a "Il mio account" e fai clic sul pulsante "Riordina" accanto all'ordine che desideri riordinare. In questa fase puoi aggiungere più prodotti, cambiare il metodo di pagamento o andare direttamente alla cassa.
Come cancello il mio ordine?
- Ordine ancora in attesa di pagamento: se non hai ancora pagato il tuo ordine, non devi annullarlo o agire.
- Ordine pagato e in preparazione: contattaci al più presto a [email protected] - assicurati di menzionare il numero dell'ordine / i prodotti da annullare.
- Ordine spedito: non è possibile annullare gli ordini spediti, sarà necessario restituirlo e richiedere un rimborso.
PREZZI E PAGAMENTO
Come posso pagare il mio ordine?
- Visa e Mastercard
- iDeal, Sofortbanking, Bancontact / Mister Cash, Giropay
- trasferimento bancario
- Bitcoin
- Contanti
- Si prega di seguire attentamente le istruzioni dopo aver scelto il metodo di pagamento preferito.
Quale nome verrà mostrato sulla mia carta di credito / sull'estratto conto bancario?
Che tipo di valuta e pagamento accetti?
Posso pagare con Paypal?
Posso pagare con assegno?
Siamo spiacenti di non poter accettare assegni di alcun tipo.
Posso pagare tramite vaglia?
Non si accettano vaglia postali.
Accettate il pagamento in contrassegno?
Siamo spiacenti, al momento non offriamo un'opzione per pagare il tuo ordine al momento della consegna del pacco.
Posso ottenere uno sconto?
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SPEDIZIONE
Quando riceverò il mio ordine?
Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo dei prodotti?
Posso rintracciare il mio pacco?
Quanto è discreto il tuo packaging?
quando spedirete il mio ordine?
Spedite nel mio paese?
Quali sono le spese di spedizione?
Invia a P.O. Indirizzi di casella?
Consegnate a uffici postali o centri di distribuzione?
Con quale compagnia spedite?
Il mio pacco verrà controllato dalla dogana?
Devo firmare per la consegna?
Posso reindirizzare il mio ordine una volta spedito?
E se non ho ricevuto il mio ordine?
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
I tuoi prodotti sono legali nel mio paese?
Confezione del prodotto
Tutti i semi di cannabis sono confezionati e sigillati per evitare che i semi siano presenti nell'aria e nell'umidità. Poiché vendiamo varietà di diverse banche di semi di cannabis, ogni confezione avrà il suo aspetto e le sue dimensioni. Non abbiamo alcuna influenza in questo a meno che non spediamo il tuo pacco di nascosto.
Come faccio a germogliare i miei semi?
I miei semi non sono germogliati: cosa devo fare?
- ✓ Il tuo numero d'ordine
- ✓ Quanti ceppi non sono riusciti a germogliare
- ✓ Il metodo utilizzato per germinare
- ✓ Eventuali foto di supporto
Non ho mai ricevuto omaggi ..
I tuoi semi gratuiti sono vecchi / non desiderati?
Per quanto tempo possono essere conservati i semi di cannabis?
Come devo conservare i semi di cannabis?
Ermafroditismo..
Piante maschili da semi femminizzati ..
Il prodotto che desidero è esaurito sul tuo sito web. Cosa dovrei fare?
Portiamo centinaia di ceppi di molti allevatori. Vendiamo solo azioni che deteniamo nel nostro magazzino. Di tanto in tanto esauriamo le scorte di alcuni prodotti. Ordiniamo più volte dai nostri fornitori, quindi se il prodotto che desideri è esaurito un giorno, è probabile che tornerà presto disponibile. Quindi aspetta solo un paio di giorni. Se non sembra tornare disponibile, contattaci all'indirizzo [email protected].
Voglio elencare la mia varietà sul tuo sito web
Se sei interessato a diventare un allevatore elencato sul nostro sito web, contattaci all'indirizzo [email protected].
PRIVACY E SICUREZZA
Perché avete bisogno delle mie informazioni personali?
Le tue informazioni personali sono necessarie per inviare il tuo pacco e per contattarti in caso di problemi. I tuoi dati non vengono condivisi con terze parti o utilizzati in altro modo.
Chi può vedere i miei dati personali?
La spedizione è discreta?
RITORNA
Posso ottenere un rimborso?
- Per prima cosa, contattaci all'indirizzo [email protected] per informarci che stai restituendo il tuo pacco.
- Una volta ricevuto il pacco restituito, elaboreremo il rimborso - potremmo aver bisogno di chiederti i tuoi dati bancari poiché a volte non è possibile rimborsare la tua carta; Bitcoin e Cash in Envelope saranno rimborsati solo tramite bonifico bancario
Il mio ordine era incompleto ..
- Contattaci a [email protected] entro una settimana dalla consegna. Assicurati di menzionare il numero dell'ordine che hai ricevuto incompleto.
- Sarà richiesta una foto del pacco con il contenuto e il numero dell'ordine scritto su un pezzo di carta.
Uno degli articoli è stato danneggiato ..
- Contattaci a [email protected] per informarci dell'ordine con articoli danneggiati.
- Il nostro team ti chiederà di inviare una foto che mostri chiaramente l'articolo danneggiato e un pezzo di carta con il numero dell'ordine.
- Risolveremo ogni problema caso per caso.
PROBLEMI DEL SITO WEB
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