Amsterdam Seed Center

FAQ

Puis-je  commander depuis le pays dans lequel je réside?
Nous expédions des graines dans toute l'Europe. Certains pays hors Europe sont exclus. Nous ne livrons pas de graines aux Etats-Unis. Veuillez nous contacter par email en cas de doute, pour vérifier si nous expédions des graines dans votre pays. Amsterdam Seed Center se réserve le droit de refuser de livrer à l'étranger, sans obligation d'en notifier la raison.
Vous vous engagez à  vous abstenir de tenir Amterdam Seeds Center comme responsable de toute  plainte lié à un usage illégale des produits commandés sur le site Amsterdam Seed Center.  Tous les produits commandés doivent être utilisés dans le cadre des lois nationales. Vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions d' achat.

Pourquoi n'acceptez-vous pas les commaneds des États-Unis ?
Comme nous le savons, il est illégal en vertu des lois fédérales de commander des  graines de cannabis aux Etats-Unis, bien que certains États aient  adoptés des lois sur la Marijuana médicale. Nous avons espoir que cette loi va changer et continuons à surveiller les changements légaux américains avec intérêt. Des qu'il y a ura un changement positif, nous allons modifier notre politique de commerce.

Est-il légale de cultiver des graines de cannabis/ marijuana ? Sinon, pourquoi est-ce-que vous les vendez ?
En Europe, il est légal de posséder, d' acheter et de vendre des graines de cannabis, mais il est illégal de les faire germer et de les cultiver en vertu des lois nationales. Chaque pays a ses propres lois antidrogues qui changent constamment, nous vous conseillons de chercher à vous informer des dernieres nouvelles.. Les graines que nous vendons sont uniquement déstinés a la germination dans les pays où il est légal de le faire.

Quel type de monnaie et de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par carte de crédit en ligne sont en Euros (€).  Les prix sont aussi indiqués dans différentes monaies.  Veuillez svp ne pas vous attendre à ce que le  montant soit exact, vu que les banques ont différents taux de change ou de frais.

Combien de temps cela va prendre avant que je reçoive ma commande ?
Vers un pays d'Europe, cela prend une petite semaine par la poste. Hors Europe, il faut compter un peu plus, en fonction du service postal du pays de destination.

Quelle est la façon la plus sécuritaire de payer ?
Tout paiement par Paypal, carte de crédit, directEbanking, idéal et Giropay sont des méthodes sécuritaires pour effectuer le paiement et veillera à ce que vous recevez vos graines le plus rapidement possible. Nous utilisons militairement la technologie standard 128 - bit de Secure SocketLayer, fournis par Thawte, ce qui signifie que votre moyen de paiement est entierement sécuritaire.  Nous ne voyons même pas les détails de votre carte de crédit nous-mêmes. Le transfert bancaire est aussi  une méthode sécuritaire, mais il prend un peu plus de temps.
Les paiements en espèces ne sont pas des méthodes sécuritaires pour effectuer le paiement.  Bien que nous acceptons les espèces, nous ne recommandons pas cette méthode de paiement car les lettres peuvent etre perdues ou volées par la poste. Veuillez noter que nous sommes incapables d'envoyer toute marchandise lorsque nous n'avons pas reçu de paiement en raison de vols, donc veuillez ne pas vous attendre à ce qu'on le fasse.

Comment envoyerz-vous ma commande ?
Votre commande sera envoyée dans une enveloppe discrete. Le mom de l'expéditeur est ASC.BV. si vous préférez recevoir différemment les graines, faites-le-nous savoir.

Comment savoir si vous avez reçu et envoyé ma commande ?
Lorsque vous placez une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail, comprenant votre numéro de commande et confirmant les articles commandés. Si  vous avez des doutes sur votre commande, veuillez transmettre votre numéro de commande en nous contactant. Nous vous enverrons un autre email, avec un numero de référence pour tracer votre  courrier, une fois que votre commande a été envoyée.

Si je veux acheter de grandes quantités, puis-je obtenir un rabais ?
Sur les ordres plus de € 500, - vous recevrez un rabais de 5%.
Sur les ordres plus de € 1000, - vous recevrez un rabais de 10%.
Sur les ordres plus de € 1500, - vous recevrez un rabais de 15%.


Est-ce que les frais d'envoi sont inclus dans le prix des produits ?
Non, vous serrez facturés séparément pour les frais de port en fonction de la commande et du lieu d'envoi de la commande. Veuillez consulter la page envoi pour plus d'informations.

Comment traitez-vous une question ou une plainte concernant votre compagnie?
Si vous avez des questions, des remarques ou des plaintes au sujet de notre service ou de nos graines, veuillez nous les communiquer par courriel ou par fax. Précédemment, les réactions de nos clients et des cultivateurs se sont révélées précieuses pour l'amélioration de notre service et de nos variétés.

Customer Satisfaction
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