Hier vindt u antwoorden op alle
Veel Gestelde Vragen
Als u vragen heeft, is deze pagina bedoeld om u te helpen deze te beantwoorden. Hieronder vindt u een database met veelgestelde vragen over een breed scala aan onderwerpen, waaronder betalingen, verzending, online bestellen en meer.
ONLINE BESTELLEN
Belangrijke informatie met betrekking tot de CoVid-19
We maken zeer vreemde tijden door, maar we blijven online bestellingen verwerken. Ons personeel volgt strikte preventieprotocollen om een veilige bedrijfsvoering te garanderen. We doen er alles aan om onze medewerkers en klanten te beschermen. Het grootste deel van ons team werkt nu vanuit huis om alles soepel te laten verlopen.
Vanwege het zich ontwikkelende coronavirus CoVid-19 kan uw pakket vertraging oplopen, afhankelijk van uw locatie. In deze gevallen bieden wij bij voorbaat onze excuses aan. Het is totaal buiten onze controle en te wijten aan individuele land beperkingen op reizen en transport.
Kan ik bestellen vanuit het land waar ik woon?
We sturen zaden door heel Europa. Sommige landen buiten Europa zijn uitgesloten. Neem in geval van twijfel contact met ons op via e-mail om te controleren of we zaden naar uw land sturen. Amsterdam Seed Center behoudt zich het recht voor verzendingen naar het buitenland te weigeren zonder opgaaf van redenen.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor personen die ervoor kiezen om te handelen in strijd met hun nationale wetten en we moedigen niemand aan om dit te doen.
Zie de verzendinformatiepagina voor alle feiten.
Hoe plaats ik een bestelling?
- Blader en selecteer de items die u wilt kopen
- Voeg artikelen toe aan uw winkelwagen met behulp van de knop "In winkelwagen" en bedragen indien van toepassing
- Klik op "Afrekenen"
- Volg de instructies op de betaalpagina.
Een account is niet vereist om een bestelling te plaatsen.
Hoe weet ik of je mijn bestelling hebt ontvangen en verzonden?
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer en een bevestiging van uw bestelde artikelen. Als u vragen heeft over uw bestelling, vermeld dan uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt. We sturen u nog een e-mail met uw trackingreferentie zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik een bestaande bestelling wijzigen?
We verwerken alle bestellingen binnen één werkdag nadat de betaling is geaccepteerd. Als de bestelling al in voorbereiding is, is het niet mogelijk om deze te wijzigen.
Als u uw bestelling moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze ondersteuningsafdeling. Ons team zal proberen om aan uw verzoeken te voldoen, maar dit kan niet worden gegarandeerd.
Kan ik een eerdere bestelling opnieuw bestellen?
Vast en zeker! Ga naar uw "Bestelgeschiedenis" door naar "Mijn account" te gaan en klik op de knop "Opnieuw bestellen" naast de bestelling die u opnieuw wilt bestellen. In dit stadium kunt u meer producten toevoegen, de betaalmethode wijzigen of direct afrekenen.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Afhankelijk van de status van uw pakket, zijn er verschillende manieren om een bestelling te annuleren, afhankelijk van of deze is verzonden of nog in voorbereiding is.
- Bestelling nog in afwachting van betaling: als u uw bestelling nog niet heeft betaald, hoeft u niet te annuleren of actie te ondernemen.
- Bestelling betaald en in voorbereiding: neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] - vergeet niet het ordernummer / de te annuleren producten te vermelden.
- Bestelling verzonden: het is niet mogelijk om verzonden bestellingen te annuleren, u moet deze retourneren en een terugbetaling aanvragen.
PRIJZEN & BETALING
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Er zijn verschillende betalingsmogelijkheden:
- Visa en Mastercard
- iDeal, Sofortbanking, Bancontact / Mister Cash, Giropay
- Overschrijving
- Bitcoin
- Contant geld
Volg de instructies zorgvuldig nadat u de gewenste betalingsmethode heeft gekozen.
Welke naam wordt weergegeven op mijn creditcard- / bankafschrift?
Amsterdam Seed Center verschijnt nergens op uw creditcardafschrift of banktransactie. Alle kosten worden weergegeven onder onze handelsnaam: Green Dream B.V.
Welk type valuta en betaling accepteert u?
Online creditcardbetalingen zijn in euro's (€). De prijzen worden ook vermeld in verschillende valuta's. Verwacht niet dat het bedrag exact is, aangezien verschillende banken verschillende wisselkoersen en / of kosten hanteren.
Kan ik met Paypal betalen?
Op dit moment accepteren we geen betalingen van uw Paypal-account. Het beleid van PayPal ten aanzien van de producten die we verkopen, verhindert dat ze hun betaalmethode in onze webshop aanbieden.
We zijn er echter zeker van dat we een betalingsoptie beschikbaar hebben die bij u past.
Kan ik met een cheque betalen?
Het spijt ons dat we geen enkele vorm van cheque kunnen accepteren.
Kan ik betalen met postwissels?
Wij aanvaarden geen postwissels.
Accepteert u rembours?
Sorry, we bieden momenteel geen optie om uw bestelling te betalen bij aflevering van uw pakket.
Kan ik korting krijgen?
Er zijn een aantal dingen die je kunt doen om korting te krijgen bij Amsterdam Seed Center.
Maak je abonnement op onze nieuwsbrief compleet en je ontvangt een kortingscode in je inbox
- Bij bestellingen boven de € 500, - krijgen automatisch 5% korting
- Bij bestellingen boven de € 1000, - krijgen automatisch 10% korting
- Bij bestellingen boven de € 1500, - krijgen automatisch 15% korting
VERZENDING EN BEZORGING
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen komen meestal tussen de 3 en 15 werkdagen vanaf de dag dat de bestelling is verzonden.
Zijn verzendkosten inbegrepen in de prijs van producten?
Nee, de verzendkosten worden apart in rekening gebracht, afhankelijk van wat u bestelt en waar u uw bestelling naartoe laat sturen. Zie de verzendpagina voor informatie.
Kan ik mijn pakket volgen?
Met aangetekende verzending kan dat. Om uw pakket te volgen, volgt u de instructies in de automatische e-mail die u ontvangt zodra uw pakket is verzonden. Na deze e-mail wordt uw tracking bijgewerkt wanneer het pakket het land van bestemming bereikt. Wees niet verbaasd als uw bestelling wordt afgeleverd voordat u deze kunt volgen!
Hoe discreet is uw verpakking?
We verzenden onze bestellingen in gewone, gewatteerde enveloppen zonder stickers of enige verwijzing naar onze producten of ons bedrijf. De enige informatie op het pakket zijn de bezorggegevens.
Wanneer verzendt u mijn bestelling?
De meeste bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, behalve tijdens officiële feestdagen. Als je op vrijdag na 15.00 uur een bestelling plaatst, is de kans groot dat deze de volgende maandag wordt verzonden.
Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden naar bijna alle landen wereldwijd. Zie hieronder een lijst van de landen waarnaar we NIET verzenden:
Bulgarije, Noorwegen, Turkije, Israël
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en de wijze van verzending. Bij het afrekenen kunt u uw voorkeursmethode selecteren.
Stuurt u naar P.O. Box adressen?
We verzenden alleen naar particuliere, echte adressen. We verzenden niet naar postbussen, openbare plaatsen, pakstations, winkels, afleverpunten, expeditiebedrijven en soortgelijke adressen.
Levert u aan postkantoren of distributiecentra?
Nee, het is niet mogelijk om te verzenden naar postkantoren, distributiecentra, expeditiebedrijven, enz.
Met welk bedrijf verzendt u?
Onze verzendpartner KDZ verstuurt al onze aangetekende pakketten voor ons. Om u de best mogelijke route te bieden, maken ze gebruik van verschillende postdiensten.
Wordt mijn pakket gecontroleerd door de douane?
Uw pakket kan altijd worden gecontroleerd door uw nationale douaneagentschap, ongeacht de verzendmethode die u kiest.
Houd er rekening mee dat, hoewel we naar uw land kunnen verzenden, we geen informatie kunnen verstrekken over de juridische status van onze producten in uw land. Vanwege het grote aantal landen waarnaar we verzenden, is het voor ons simpelweg onmogelijk om bij te houden wat legaal is in welke landen.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw lokale wet- en regelgeving te onderzoeken voordat u bij ons bestelt. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden als uw pakket wordt gestopt door de douane.
Moet ik tekenen voor bezorging?
Alleen bij aangetekende verzending moet u tekenen voor levering. Uw koerier bezorgt uw pakket in de hand op uw afleveradres. Als u afwezig bent en het pakket niet door de brievenbus past, ontvangt u een briefje met instructies over hoe u uw bestelling kunt ontvangen.
Als uw pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn, nemen we onmiddellijk contact met u op.
Kan ik mijn bestelling omleiden nadat deze is verzonden?
Een geldig afleveradres is vereist bij het plaatsen van een bestelling, u kunt contact met ons opnemen om het adres te wijzigen zolang de bestelling nog niet is verzonden. We hebben geen controle over een pakket als het eenmaal het magazijn heeft verlaten.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele extra kosten of niet-levering als er onjuiste gegevens worden verstrekt in de bestelling (inclusief maar niet beperkt tot: naam, adres, postcode).
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Levering duurt meestal tussen de 3 en 7 werkdagen na verzending. (Weekenddagen en feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.)
Neem contact op met onze klantenservice als je je pakket niet binnen 15 werkdagen na verzending hebt ontvangen.
PRODUCTINFORMATIE
Zijn uw producten legaal in mijn land?
We kunnen geen informatie verstrekken over de juridische status van onze producten in uw land.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de lokale wet- en regelgeving te onderzoeken alvorens te plaatsen en bestellen. Amsterdam Seed Center wijst elke verantwoordelijkheid af als uw pakket wordt onderschept door een douane-afdeling.
Zijn cannabis / marihuanazaden legaal om te kweken? Zo nee, waarom verkoopt u ze?
In Europa is het legaal om cannabiszaden te bezitten, kopen en verkopen, maar het is volgens de meeste nationale drugswetten illegaal om ze te ontkiemen en te cultiveren. Elk land heeft zijn eigen drugswetten die voortdurend veranderen, dus wij stellen voor dat u uw eigen lokale wetten onderzoekt. De zaden die we verkopen worden alleen aanbevolen voor kieming in landen waar het legaal is om dit te doen.
Produkt verpakking
Alle wietzaden zijn verpakt en verzegeld om te voorkomen dat de zaden lucht en vocht krijgen. Omdat we soorten veel verschillende cannabis zadenbanken verkopen, zal elke verpakking zijn eigen uiterlijk en maat hebben. We hebben hier geen invloed op, tenzij we uw pakket stiekem verzenden.
Hoe ontkiem ik mijn zaden?
Amsterdam Seed Center verkoopt wietzaden als souvenir of voor inzamelingsdoeleinden. Als het ontkiemen van cannabiszaden echter een legale activiteit is in uw land, raden we u aan de instructies in het onderstaande artikel te volgen:
Mijn zaden zijn niet ontkiemd - wat moet ik doen?
Als u zich in een legaal land bevindt en een probleem heeft met ontkieming, neem dan contact met ons op en we zullen proberen het probleem op te lossen. Elk gemeld probleem zal worden doorgestuurd naar de fokker, die vervolgens elk probleem per geval zal beoordelen.
Om uw probleem op te lossen, hebben we het volgende nodig:
- ✓ Uw ordernummer
- ✓ Hoeveel van welke soort (en) zijn niet ontkiemd
- ✓ De methode die wordt gebruikt om te ontkiemen
- ✓ Alle ondersteunende foto's
Houd er rekening mee dat we degenen die ervoor kiezen om te ontkiemen in landen / staten waar het illegaal is, niet kunnen helpen.
*** We kunnen alleen helpen met ontkiemingsproblemen die binnen 90 dagen na het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling worden gemeld ***
Ik heb nooit freebies ontvangen.
Als je gratis zaden mist, controleer dan eerst of je bestelling in aanmerking komt voor gratis zaden. Op onze promopagina kunt u bijvoorbeeld al onze lopende lopende promo's zien.
Als je bestelling gratis zaden bevat, controleer dan de verpakking grondig. Gratis zaden zitten meestal in kleine ritssluitingszakjes en blijven vaak aan de binnenkant van het pakket plakken, of als je bestelling als een stealth-pakket is verzonden, controleer dan de gebruikte stealth-items.
Zijn uw gratis zaden oude / ongewenste voorraad?
De zaden die we weggeven zijn geen oude voorraad. Vanwege de grote aantallen die we weggeven, zijn dit zelfs de meest verse zaden die we hebben.
Vaak geven we zaden weg omdat een fokker ze levert om nieuwe soorten aan klanten te introduceren, maar alle zaden die we weggeven zijn onderworpen aan dezelfde kwaliteitscontrole als de betaalde zaden.
Hoe lang kunnen wietzaden worden bewaard?
De kiemkracht zal op natuurlijke wijze afnemen naarmate de zaden langer worden bewaard.
Zaden die in de koelkast worden bewaard, gaan normaal gesproken echter ongeveer een decennium mee, terwijl zaden die bij kamertemperatuur worden bewaard, een kortere levensduur hebben.
Hoe moet ik wietzaden bewaren?
Wij verkopen alleen merken die garant staan voor "groeikrachtige" en goed gedroogde zaden. Met andere woorden, zaden die het waard zijn om te worden bewaard.
Zaden kunnen het beste op een koele en droge plaats worden bewaard - schommelingen in temperatuur en vochtigheid zijn de grootste vijanden van zaden. Zakken en potten moeten op het moment van opslag duidelijk worden geëtiketteerd met de naam van de stam, de datum en andere relevante informatie.
Hermafroditisme
Alle cannabissoorten hebben het potentieel om hermafrodiet te worden.
Hermafroditisme heeft twee verwante oorsprong: genetica en omgeving.
Sommige genetica zijn vatbaarder dan andere. De fokkers met wie we werken selecteren zorgvuldig hun genetica om hermafroditisme tot een minimum te beperken. Het is onmogelijk om het helemaal te vermijden.
Ongeacht de genetica worden cannabisplanten ook vaak hermafrodiet als reactie op stress. Het is hun manier om ermee om te gaan, hun doel om zichzelf te bevruchten en nakomelingen (zaden) te creëren. Het is een geavanceerd, natuurlijk zelfverdedigingsmechanisme.
Stress kan worden veroorzaakt door plantenschade (gebroken takken, wortels enz.), Overmatige bemesting, plagen en ziekten, thermische stress, onderbrekingen in de lichtcyclus, late oogst enz.
We dringen er bij alle klanten, die legaal kweken, op aan om hun planten niet te belasten en hun planten dagelijks te controleren. De beste manier om problemen te voorkomen, is door optimale, stabiele omstandigheden te handhaven. Als je je zorgen maakt, zorg er dan voor dat je je planten regelmatig controleert op mannelijke bloemen en als je hermafrodiete planten vindt, verwijder ze dan.
Als u een probleem heeft met hermafroditisme, laat het ons dan weten met de volgende informatie:
- Ordernummer
- Soort
- Aantallen aangetaste zaden
- Milieu omstandigheden.
- Foto's (essentieel als u naar ons zoekt om de zaden die u heeft gekocht te vervangen)
Als u ons zoekt ter vervanging van zaden die u heeft gekocht, hebben we alle bovenstaande informatie nodig. We zullen dan elk ticket geval per geval behandelen.
Mannelijke planten uit gefeminiseerde zaden.
stel voor dat u uw eigen lokale wetten onderzoekt. De zaden die we verkopen worden alleen aanbevolen voor kieming in landen waar het legaal is om dit te doen.
Produkt verpakking
Alle wietzaden zijn verpakt en verzegeld om te voorkomen dat de zaden lucht en vocht krijgen. Omdat we soorten veel verschillende cannabis zadenbanken verkopen, zal elke verpakking zijn eigen uiterlijk en maat hebben. We hebben hier geen invloed op, tenzij we uw pakket stiekem verzenden.
Hoe kiem ik mijn zaden?
Amsterdam Seed Center verkoopt wietzaden als souvenir of voor inzamelingsdoeleinden. Als het ontkiemen van cannabiszaden echter een legale activiteit is in uw land, raden we u aan de instructies in het onderstaande artikel te volgen:
Cannabiszaden ontkiemen
Mijn zaden zijn niet ontkiemd - wat moet ik doen?
Als u zich in een legaal land bevindt en een probleem heeft met ontkieming, neem dan contact met ons op en we zullen proberen het probleem op te lossen. Elk gemeld probleem zal worden doorgestuurd naar de fokker, die vervolgens elk probleem per geval zal beoordelen.
Om uw probleem op te lossen, hebben we het volgende nodig:
✓ Uw ordernummer
✓ Hoeveel van welke soort (en) zijn niet ontkiemd
✓ De methode die wordt gebruikt om te ontkiemen
✓ Alle ondersteunende foto's
Houd er rekening mee dat we degenen die ervoor kiezen om te ontkiemen in landen / staten waar het illegaal is, niet kunnen helpen.
*** We kunnen alleen helpen met ontkiemingsproblemen die binnen 90 dagen na het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling worden gemeld ***
Ik heb nooit freebies ontvangen.
Als je gratis zaden mist, controleer dan eerst of je bestelling in aanmerking komt voor gratis zaden. Op onze promopagina kunt u bijvoorbeeld al onze lopende lopende promo's zien.
Als je bestelling gratis zaden bevat, controleer dan de verpakking grondig. Gratis zaden zitten meestal in kleine ritssluitingszakjes en blijven vaak aan de binnenkant van het pakket plakken, of als je bestelling als een stealth-pakket is verzonden, controleer dan de gebruikte stealth-items.
Zijn uw gratis zaden oude / ongewenste voorraad?
De zaden die we weggeven zijn geen oude voorraad. Vanwege de grote aantallen die we weggeven, zijn dit zelfs de meest verse zaden die we hebben.
Vaak geven we zaden weg omdat een fokker ze levert om nieuwe soorten aan klanten te introduceren, maar alle zaden die we weggeven zijn onderworpen aan dezelfde kwaliteitscontrole als de betaalde zaden.
Hoe lang kunnen wietzaden worden bewaard?
De kiemkracht zal op natuurlijke wijze afnemen naarmate de zaden langer worden bewaard.
Zaden die in de koelkast worden bewaard, gaan normaal gesproken echter ongeveer een decennium mee, terwijl zaden die bij kamertemperatuur worden bewaard, een kortere levensduur hebben.
Hoe moet ik wietzaden bewaren?
Wij verkopen alleen merken die garant staan voor "groeikrachtige" en goed gedroogde zaden. Met andere woorden, zaden die het waard zijn om te worden bewaard.
Zaden kunnen het beste op een koele en droge plaats worden bewaard - schommelingen in temperatuur en vochtigheid zijn de grootste vijanden van zaden. Zakken en potten moeten op het moment van opslag duidelijk worden geëtiketteerd met de naam van de stam, de datum en andere relevante informatie.
Hermafroditisme ...
Alle cannabissoorten hebben het potentieel om hermafrodiet te worden.
Hermafroditisme heeft twee verwante oorsprong: genetica en omgeving.
Sommige genetica zijn vatbaarder dan andere. De fokkers met wie we werken selecteren zorgvuldig hun genetica om hermafroditisme tot een minimum te beperken. Het is onmogelijk om het helemaal te vermijden.
Ongeacht de genetica worden cannabisplanten ook vaak hermafrodiet als reactie op stress. Het is hun manier om ermee om te gaan, hun doel om zichzelf te bevruchten en nakomelingen (zaden) te creëren. Het is een geavanceerd, natuurlijk zelfverdedigingsmechanisme.
Stress kan worden veroorzaakt door plantenschade (gebroken takken, wortels enz.), Overmatige bemesting, plagen en ziekten, thermische stress, onderbrekingen in de lichtcyclus, late oogst enz.
We dringen er bij alle klanten, die legaal kweken, op aan om hun planten niet te belasten en hun planten dagelijks te controleren. De beste manier om problemen te voorkomen, is door optimale, stabiele omstandigheden te handhaven. Als je je zorgen maakt, zorg er dan voor dat je je planten regelmatig controleert op mannelijke bloemen en als je hermafrodiete planten vindt, verwijder ze dan.
Als u een probleem heeft met hermafroditisme, laat het ons dan weten met de volgende informatie:
• Ordernummer
• Zeef
• Aantallen aangetaste zaden
• Milieu omstandigheden.
• Foto's (essentieel als u naar ons zoekt om de zaden die u heeft gekocht te vervangen)
Als u ons zoekt ter vervanging van zaden die u heeft gekocht, hebben we alle bovenstaande informatie nodig. We zullen dan elk ticket geval per geval behandelen.
Mannelijke planten uit gefeminiseerde zaden.
Af en toe verschijnen er mannelijke planten als klanten gefeminiseerde zaden hebben besteld.
Dit komt zelden voor, maar we moeten het weten, zodat we feedback kunnen geven aan leveranciers en de defecte zaden kunnen vervangen. Het is normaal gesproken te wijten aan problemen binnen het feminiseringsproces.
We raden alle klanten met mannelijke planten die legaal kweken aan om hun bestelling te controleren voordat ze ons dit laten weten. Een paar klanten hebben ‘gewone’ zaden besteld en vervolgens bij ons geklaagd.
Zorg ervoor dat u het volgende verstrekt wanneer u contact met ons opneemt:
- Ordernummer
- Soort
- Aantal mannelijke planten
- Details over de omgeving
- Duidelijke fotos
Wij kunnen uw aanvraag dan efficiënt behandelen.
Het product dat ik wil, is niet op voorraad op uw website. Wat moet ik doen?
We hebben honderden soorten van vele kwekers. We verkopen alleen voorraad die we in ons magazijn hebben. Af en toe hebben we van sommige producten geen voorraad meer. We bestellen meerdere keren bij onze leveranciers, dus als het product dat u wilt op een dag niet op voorraad is, is het waarschijnlijk binnenkort weer op voorraad. Wacht dus maar een paar dagen. Als het niet meer op voorraad lijkt te komen, neem dan contact met ons op via [email protected].
Ik wil mijn soort op je website zetten
Als je interesse hebt om een beursgenoteerde fokker op onze website te worden, neem dan contact met ons op via [email protected].
PRIVACY EN BEVEILIGING
Wie kan mijn persoonlijke gegevens zien?
Uw persoonlijke gegevens zijn nodig om uw pakket te verzenden en om contact met u op te nemen als er zich een probleem voordoet. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden of op een andere manier gebruikt.
Wie kan mijn persoonlijke gegevens zien?
Uw persoonlijke gegevens zijn vertrouwelijk en zullen nooit met derden worden gedeeld.
We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken bij het verwerken van uw bestellingen of in het geval dat we om welke reden dan ook contact met u moeten opnemen.
Als je je account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Is verzending discreet?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de pakketten geen aanvullende informatie bevatten behalve uw naam en afleveradres. De pakketten zijn duidelijk om niet de aandacht te trekken, en we bieden een Stealth-optie voor een kleine meerprijs van 5 €.
RETOURNEREN
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Om een terugbetaling te krijgen, moet u uw pakket met de niet-geopende artikelen terugsturen. Zie hieronder de stappen die u moet volgen:
- Neem eerst contact met ons op via [email protected] om ons te laten weten dat je je pakket retourneert.
- Zodra we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken - mogelijk moeten we u naar uw bankgegevens vragen, omdat het soms niet mogelijk is om uw kaart terug te betalen;
- Bitcoins en Cash in Envelope worden alleen terugbetaald via bankoverschrijving
- Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een terugbetaling is verwerkt.
- Klanten hebben de mogelijkheid om geopende goederen te retourneren binnen het kader van het herroepingsrecht. Houd er rekening mee dat in deze gevallen een compensatie voor eventueel waardeverlies van toepassing kan zijn.
Mijn bestelling was niet compleet ..
Als je je bestelling hebt ontvangen en er ontbreken items, volg dan de onderstaande stappen:
- Neem binnen een week na levering contact met ons op via [email protected].
- Zorg ervoor dat u het ordernummer dat u heeft ontvangen volledig vermeldt.
- Een foto van het pakket met de inhoud en uw bestelnummer is vereist, geschreven op een stuk papier.
Een van de items is beschadigd.
Soms raken bestellingen beschadigd tijdens de levering. Als er beschadigde artikelen bij uw bestelling zijn, gaat u als volgt te werk:
- Neem contact met ons op via [email protected] om ons te informeren over de bestelling met beschadigde artikelen.
- Ons team zal u vragen om een foto te sturen waarop het beschadigde artikel duidelijk te zien is en een stuk papier met het ordernummer.
- We zullen elk probleem geval per geval oplossen.
WEBSITE ISSUES
De website werkt niet
Onze website zal niet goed werken als uw browser geen cookies accepteert.
Zorg ervoor dat cookies worden geaccepteerd in de internetopties van de browser. Hierdoor is het mogelijk om producten in uw winkelwagen te plaatsen.
Klik in uw browser op Instellingen -> Opties. Selecteer het tabblad privacyopties. De privacy-instellingen moeten worden ingesteld op middelhoog of lager om de website goed te laten functioneren.
Andere oplossingen voor fouten op onze website zijn:
- Schakel uw firewall uit
- Wis cookies en cache
- Gebruik een andere browser
- Gebruik een ander wifi-netwerk
- Start het apparaat opnieuw op
- Gebruik een ander apparaat.
Waarom heb je mijn persoonlijke gegevens nodig?
Uw persoonlijke gegevens zijn nodig om uw pakket te verzenden en om contact met u op te nemen als er zich een probleem voordoet. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden of op een andere manier gebruikt.
Wie kan mijn persoonlijke gegevens zien?
Uw persoonlijke gegevens zijn vertrouwelijk en zullen nooit met derden worden gedeeld.
We zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken bij het verwerken van uw bestellingen of in het geval dat we om welke reden dan ook contact met u moeten opnemen.
Als je je account wilt verwijderen, neem dan contact op met onze klantenservice.
MIJN ACCOUNT
Hoe kan ik mijn ASC-account aanmaken?
Heel gemakkelijk en snel! Klik hier op "Registreren" en volg de instructies. Uw account is binnen 2 minuten klaar.
Kan ik mijn gegevens bijwerken?
U kunt uw contactgegevens bijwerken via het gedeelte "Persoonlijke informatie" van uw account.
Heb ik een account nodig?
Het aanmaken van een account is niet verplicht, Guest Checkout is een optie. Uw gegevens zijn veilig, we zullen uw gegevens nooit met derden delen en worden alleen gebruikt om contact met u op te nemen over uw bestelling en aanbiedingen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Als je je account wilt verwijderen nadat je een bestelling hebt geplaatst, neem dan contact met ons op zodra je bestelling is ontvangen. Mijn collega's en ik helpen u graag verder. Houd er echter rekening mee dat we uw daadwerkelijke bestelling niet uit onze administratie kunnen verwijderen. Vanwege belastingbeleid in Nederland zijn wij verplicht onze financiële administratie maximaal 7 jaar te bewaren. Als u uw account verwijdert, zal de bestelling alleen laten zien wat er is gekocht en voor hoeveel, niet wie het heeft gekocht.
Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?
Wachtwoord vergeten? Voer hier het e-mailadres in waarmee u zich op onze site heeft geregistreerd. We sturen je een nieuw wachtwoord per e-mail!
Ik kan niet inloggen ..
Onze website zal niet goed werken als uw browser geen cookies accepteert.
Zorg ervoor dat cookies worden geaccepteerd in de internetopties van de browser. Hierdoor is het mogelijk om producten in uw winkelwagen te plaatsen.
Klik in Internet Explorer op Instellingen -> Opties en selecteer het tabblad privacyopties. De privacy-instellingen moeten op middelhoog of lager staan om de website van Amsterdam Seed Center goed te laten functioneren.
ADVERTERENNG, AFFILIATES & MARKETING
Wil je voor ons schrijven of andere inhoud bijdragen?
We horen graag van alle onafhankelijke creatieve, intelligente personen die interessante inhoud (geschreven, gefilmd of fotografisch) hebben om bij te dragen en die graag willen werken met een druk, groeiend team.
Als je een cannabisexpert bent in alles, van teelt tot reizen, koken, medicinale toepassing, levensstijl enz., Nodigen we je van harte uit om contact met ons op te nemen.
Neem voor meer informatie contact met ons op en we zullen zo snel mogelijk reageren.
We accepteren geen blogartikelen van derden van marketeers die op zoek zijn naar links. Verspil alstublieft uw tijd niet - we doen al ons schrijven in huis. Uw communicatie wordt hoogstwaarschijnlijk genegeerd.
Mag ik adverteren op jullie website?
Adverteren op onze website is momenteel niet mogelijk.
Kunt u mij gratis stickers / grinders enz. Sturen?
We sturen af en toe gratis artikelen naar onze klanten. U kunt echter op onze website een onbeperkt aantal zaden en bijbehorende artikelen kopen voor een zeer redelijke prijs.
We hebben regelmatig weggeefacties en promoties op onze eigen social media-pagina's en nieuwsbrieven, dus meld je nu aan om mee te doen!
Wat heb ik nodig om affiliate te worden?
Niets, behalve uw wens om een partner te worden. Je hebt niet eens een website nodig, maar het helpt wel.
U kunt onze producten promoten via zoekmachines, berichten op internetfora, of door simpelweg al uw vrienden uw affiliate link naar onze producten te e-mailen. Maar spam alsjeblieft niemand!
Het enige wat u hoeft te doen is een bezoeker naar onze site te sturen via een speciale link (een 'affiliate link'), en als hij of zij iets bij ons koopt, krijgt u een commissie van 15% van de productverkoopwaarde (exclusief btw). ).
Hoe meld ik me aan voor een affiliate account?
Nadat u zich op onze website heeft aangemeld voor een klantaccount, kunt u hier inloggen en een affiliate-account aanvragen. Zodra uw account is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging en kunt u beginnen met het maken van affiliate links.
Hoeveel commissie verdien ik?
Voor elke bezoeker die via uw speciale affiliate-link op onze site koopt, ontvangt u een commissie van 15% van de productverkoopwaarde (exclusief btw).
Hoe weet ik of ik zal worden betaald voor mijn verwijzing?
Het Amsterdam Seed Center Affiliate Program wordt mogelijk gemaakt door Amasty Affiliate PRO.
Amasty Affiliate PRO gebruikt een combinatie van cookies en IP-adressen om verwijzingen bij te houden en garandeert 100% betrouwbaarheid. Wanneer een bezoeker uw affiliate link naar onze site volgt, registreert ons aangesloten systeem deze verwijzing en plaatst een cookie op zijn / haar computer.
Wanneer de bezoeker voor het product betaalt, controleert het aangesloten systeem op de cookie (als deze niet wordt gevonden, controleert het op het IP-adres van de verwijzing) en crediteert het uw account met uw commissie.
Dit proces is volledig geautomatiseerd en al uw verwijzingen worden volledig bijgehouden.
Hoe en wanneer kan ik worden betaald?
Betaalmethode
Overschrijving.
Betalingsvoorwaarden
Betalingen worden gedaan in € EUR.
U moet een minimum saldo van € 100 * hebben op de laatste dag van de maand om in aanmerking te komen voor betaling en betalingen worden gedaan een paar dagen nadat er een geldige opname is gedaan van uw aangesloten account.
CONTACT
In welke talen kan ik u e-mailen?
We beantwoorden e-mails in het Engels, Frans, Duits en natuurlijk Nederlands.
Waarom krijg ik geen antwoord op mijn e-mail?
Het is mogelijk dat u geen e-mail van ons ontvangt omdat ons e-mailadres onbekend is. Kijk altijd in je spambox of onze mail hier niet per ongeluk terecht is gekomen.
We proberen onze e-mails altijd binnen 24 uur na ontvangst te beantwoorden. Houd er rekening mee dat de klantenservice in het weekend beperkt is. E-mails die in het weekend worden verzonden, worden meestal op maandag beantwoord.
Wat doet u met een vraag of klacht over uw bedrijf?
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over onze service en zaden, laat het ons dan weten per e-mail. In het verleden is feedback van klanten en telers van onschatbare waarde gebleken voor de verbetering van onze service en soorten.